脚跑网格 手写民情 心系民忧

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2019-04-10

  “太感谢你们了,这么快就帮我们解决了这个难题。”近日,小沙街道光华社区居民沈阿婆向该区域的专职网格员单恩波反映,她家附近电线杆上的马蜂窝存在严重的安全隐患,单恩波了解情况后第一时间通过平安通手机把情况到社区,社区又联系员上门摘除了马蜂窝,及时消除了安全隐患,赢得了沈阿婆的称赞。

  像单恩波这样的专职网格员,在小沙街道还有许多。自今年全面开展全科网格建设工作以来,小沙街道整合社区工作人员,为10个社区15个网格配齐由网格总长、网格长、专职网格员、网格、兼职网格员组成的网格团队,并及时对15名专职网格员开展全科网格专题培训,详细解读全科网格的工作职能及范围。同时,在辖区内的各老年活动室、文化礼堂建立10个网格民情站、组建网格微信群及QQ群,将辖区内的3000余名居民纳入网格大家庭,通过“线上+线下”等多种途径收集居民反映的问题,及时进行处置。

  “为了方便专职网格员信息采集,街道给每名专职网格员配备一部平安通手机,做到专职网格员巡查走访有迹可循、有图可见,并根据相关系统数据为网格管理决策提供可靠依据。”据小沙街道网格管理员洪增琪介绍,平安通手机是专职网格员开展工作不可缺少的工具,对网格内发现的问题,可以及时反馈,流转解决,预防和化解民间矛盾纠纷。截至目前,小沙街道已开展多次专项网格走访,通过全科网格、流转、处理各类案(事)件3161件,化解矛盾纠纷177起,涉及金额506.57万元。

  “现在,专职网格员已经成为各社区政策法规的‘宣传员’、帮扶解困的‘服务员’、化解矛盾的‘调解员’和社情的‘收集员’。”小沙街道党工委副朱燕君说,街道将加强对专职网格员的业务培训,进一步扩大巡查范围,加强事件的流转办结,全面提升小沙街道的全科网格管理服务水平。

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